醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)抓什么

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　　當(dāng)談到醫(yī)院質(zhì)量的時(shí)候，人們首先會想到醫(yī)院的質(zhì)量主要體現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量方面。那么，抓醫(yī)療質(zhì)量從什么地方人手呢?不同的院長可能會得出各自不同的結(jié)論和認(rèn)識。也許有人認(rèn)為，主要是設(shè)備，也許是制度，或人們的內(nèi)在素質(zhì)。在質(zhì)量管理中，我們?yōu)槭裁磿哌^漫長的路程，乃至引進(jìn)了很多國外的所謂的先進(jìn)方法，但是似乎仍沒有找到一個(gè)有效的醫(yī)療質(zhì)量管理的方法，這是因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量不是一個(gè)指標(biāo)，不是某一項(xiàng)工作，而是一個(gè)涉及多要素、多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，要抓好醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院整個(gè)系統(tǒng)必須暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。任何一項(xiàng)管理方法都不可能包羅萬象，如果認(rèn)真地去思考醫(yī)療質(zhì)量究竟包括哪些要素，確實(shí)十分復(fù)雜，概括地講可以舉出十余個(gè)要素之多.

　　質(zhì)量要素包括:①醫(yī)院編制規(guī)模;②人員結(jié)構(gòu);③人員素質(zhì);④法規(guī)、規(guī)章制度; ⑤物資供應(yīng);⑥設(shè)備的完好和先進(jìn)程度;⑦作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育;⑧醫(yī)院文化;⑨醫(yī)院地理位置;⑩醫(yī)院環(huán)境;0醫(yī)院建筑;。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識;O衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理。

　　以上這13個(gè)要素都與醫(yī)療質(zhì)量有著密切的關(guān)系，但是如果把這13項(xiàng)要素都抓起來，都抓好，實(shí)在不是一件容易的事，會使你感到無從下手。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要善于舉重若輕，要抓住主要矛盾，要善于抓到綱，綱舉目方能張。

　　作者認(rèn)為，質(zhì)量建設(shè)涉及的因素雖然十分復(fù)雜，但是就院長而言，只要抓住了質(zhì)量建設(shè)中的主要矛盾，一切工作就可以迎刃而解。質(zhì)量建設(shè)的主要矛盾是什么?基本可以概括如下幾個(gè)方面:①人才隊(duì)伍，包括科主任、醫(yī)生、護(hù)士、機(jī)關(guān)干部。②一套規(guī)范的質(zhì)量評價(jià)體系及行之有效的制度。③在全體人員中，提高患者安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的意識，并且掌握防范的方法和措施.④良好的醫(yī)患關(guān)系，有效的防范醫(yī)患糾紛.⑤提高骨干隊(duì)伍(科主任、高年資醫(yī)生)的醫(yī)學(xué)創(chuàng)造和科研能力.⑥要保障上述工作落到實(shí)處，就必須提高全體人員對職業(yè)的認(rèn)識水平和倫理水平。這6項(xiàng)工作就是質(zhì)量建設(shè)中的主要核心問題，而且這些工作并不是靠在學(xué)校學(xué)到的知識，而是通過在工作中慢慢的感悟和繼續(xù)教育得到的。因此完全可以這樣說，繼續(xù)教育是抓好質(zhì)量建設(shè)的根本保障和重要措施。