從醫(yī)院內(nèi)部素質(zhì)入手

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　　從西方管理方法可以看出，他們設(shè)計(jì)這些方法的基本思維方法是一樣的，就是管理者根據(jù)自己的目的，預(yù)先制訂好一個(gè)程序流程，并根據(jù)其路線圖進(jìn)行績效考核認(rèn)證，這是西方管理者普遍推崇的方法。究其本質(zhì)僅滿足在工具層面上，把管理作為一種工具和手段。中國傳統(tǒng)文化中的管理的最高境界是讓被管理者自覺自愿地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，每個(gè)人都能自覺主動(dòng)的工作和創(chuàng)造，雖然吃苦耐勞，但卻心甘情愿，并從工作中獲得無限的幸福感，上述方法顯然達(dá)不到如此的效果。

　　管理不是一種工具，工具可以相互借用，而管理則需要以自身的社會(huì)文化為基礎(chǔ)，在管理方面我國傳統(tǒng)的管理理念優(yōu)于國外，這受益于傳統(tǒng)的中國文化，傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)是“修己安人”的過程，管人之前先修好自己，修己的關(guān)鍵在于自覺自律，自主自立，己安人也安，做事先做人，只做好人價(jià)值不大，好人把好事做好才有價(jià)值，有人才有事，有好人才能做出好事，這些都體現(xiàn)了人的重要性、人才的重要性，體現(xiàn)了以人為本的思想。醫(yī)院的質(zhì)量建設(shè)主要靠的是人，決不是設(shè)備，設(shè)備雖然十分重要，但在整個(gè)質(zhì)量管理中設(shè)備僅是一個(gè)基本環(huán)節(jié)，好設(shè)備要有好人才能發(fā)揮作用。這些年設(shè)備先進(jìn)了，醫(yī)患關(guān)系卻惡化了，主要原因是人的素質(zhì)沒有隨設(shè)備的更新而提升。中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理論來自古老的中國哲學(xué)思想，有系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，如天人合一、內(nèi)外一體;有特定的倫理觀念，如不為良相則為良醫(yī)、醫(yī)學(xué)為仁愛之學(xué)等.這些觀念不斷發(fā)揚(yáng)光大，世代傳承，形成了我國特有的醫(yī)學(xué)文化，幾千年來，醫(yī)患之間友好相處、目標(biāo)一致，成了相互信任的朋友。但是近年來，這種特有的醫(yī)學(xué)文化發(fā)生了變化，導(dǎo)致了傳統(tǒng)的朋友式的醫(yī)患關(guān)系也發(fā)生了變化，許多醫(yī)院管理者把國外機(jī)械的、強(qiáng)制性的管理方法用于國內(nèi)醫(yī)院的質(zhì)量建設(shè)。實(shí)踐證明這些方法并不是我國醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)的良方，沒有取得期望的效果。

　　醫(yī)學(xué)是一項(xiàng)不斷求索和實(shí)踐的科學(xué)，凡是實(shí)踐科學(xué)，都有科學(xué)方法論問題，會(huì)涉及哲學(xué)、辯證唯物論、科學(xué)方法論、倫理、心理等許多跨學(xué)科的知識(shí)，這些都需要經(jīng)過對醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和實(shí)踐中通過不斷感悟而獲得，而這些正是當(dāng)前影響醫(yī)療質(zhì)量的重要因素.